BEUMER-Service sichert intralogistischen Prozess - Individuelle Betreuung auf Anforderungen abgestimmt

Störungen und Maschinenstillstände führen gerade im Bereich der Intralogistik häufig zu langen Ausfallzeiten und können damit den Produktionsprozess vollständig zum Erliegen bringen. Hochqualifizierte Anlagen verhindern bereits im Vorfeld solche kostenintensiven Folgen. Doch erst mit einem ausgereiften Servicedienstleistungsprogramm können sich Anwender auf den reibungslosen Ablauf ihrer Systeme verlassen. Die weltweit agierende BEUMER-Gruppe bietet ihren Kunden auf allen Kontinenten in über 70 Ländern eine individuelle Servicebetreuung und gewährleistet damit eine hohe Verfügbarkeit der Anlagen. Die spezifische Beratung durch BEUMER-Techniker vor Ort sichert ein optimales Betreiben der Anlagen und Systeme.

Insbesondere durch die immer globaler werdende Aufstellung der Kunden hat die BEUMER-Gruppe ihre Serviceleistungen konsequent ausgeweitet und optimiert. Als international führender Hersteller der Intralogistik mit ausgereiften Lösungen im Bereich der Förder-, Verlade-, Palettier-, Verpackungs-, Sortier- und Verteiltechnik hat BEUMER ein breites technisches Wissensspektrum aufgebaut und kennt die Anforderungen der Kunden aus allen Industriezweigen. Da sich das Unternehmen seit über 70 Jahren erfolgreich mit intralogistischen Prozessen auseinandersetzt, diese optimiert und konsequent weiterentwickelt, wissen die Techniker und Ingenieure um die spezifischen Eigenschaften der zu transportierenden Ware. Mit diesem breitgefächerten Wissen entwickelt das Unternehmen für jede Anforderung individuelle Systemlösungen, die dank des Serviceprogramms auch nach Jahrzehnten reibungslos funktionieren.
So bietet BEUMER neben der ausführlichen Kundenbetreuung flexible Servicevereinbarungen, langfristige Optimierungsstrategien, innovative Softwareentwicklungen, eine effiziente Ersatzteilversorgung sowie ausführliche Schulungen und Trainings für die Anwender der Anlagen. Auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse baut der BEUMER-Service sein Angebot konsequent aus.

Kundenbetreuung

Im Rahmen ihrer Serviceleistungen bietet die BEUMER-Gruppe weltweit eine technische Betreuung und Instandhaltung der Anlagen durch hochqualifizierte Fachkräfte. Internationale Servicereisen werden langfristig von den BEUMER-Servicemanagern geplant und in enger Absprache mit den Kunden und deren Anforderungen durchgeführt.
Im Bedarfsfall können die weltweit positionierten Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit direkt vor Ort sein und damit längere Ausfallzeiten verhindern. Zudem bietet der BEUMER Teleservice kompetente telefonische Unterstützung. Mit dieser schnellen und effektiven Unterstützung können Anwender ohne große Komplikationen und Wartezeiten eventuelle Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduzieren.
Die technische Beratung der Kunden durch Ingenieure und Servicemanager hält das Know-how der Anwender stets auf dem aktuellen Stand der Technik. Zudem gewährleistet sie ein optimales Betreiben der Anlagen und Systeme und sichert das qualifizierte Beurteilen von Anlagezuständen.
Die BEUMER-Gruppe legt großen Wert auf den reibungslosen Ablauf der intralogistischen Prozesse. Hierzu gehört die optimale Abstimmung der einzelnen Anlagen aufeinander, um damit einen wertschöpfender Materialfluss sicherzustellen. Daher bezieht sich der BEUMER-Service nicht nur auf die Optimierung der BEUMER-Produkte, sondern richtet sich ausdrücklich auch an die technische Verbesserung von Fremdfabrikaten. So bieten die BEUMER-Techniker mechanische und steuerungstechnische Umbauten von BEUMER- und Fremdprodukten an, um die Anlagen der Kunden stets auf dem neuesten Stand der Technik zu halten.